{"id":37,"date":"2023-12-07T00:00:53","date_gmt":"2023-12-07T00:00:53","guid":{"rendered":"https:\/\/latina-magazin.de\/consejos-para-latinas-que-comienzan-en-alemania\/"},"modified":"2026-04-22T18:36:23","modified_gmt":"2026-04-22T18:36:23","slug":"mediador-en-alemania","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/latina-magazin.de\/de\/mediador-en-alemania\/","title":{"rendered":"Mediador en Alemania: Una entrevista reveladora"},"content":{"rendered":"

Por Salom\u00e9 Burga<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Descubriendo el mundo del mediador en Alemania<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Un mediador es una persona que act\u00faa como intermediario entre dos o m\u00e1s partes en conflicto. Utilizando t\u00e9cnicas comunicativas y visuales, ayuda a aclarar el conflicto y buscar soluciones beneficiosas para todos. <\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Katja Herkommer, mediadora certificada, trabaja en el Instituto de Mediaci\u00f3n LIKOM en Ludwigsburg desde hace m\u00e1s de 5 a\u00f1os. Ella nos cuenta de primera mano sobre el proceso de convertirse en mediador en Alemania. \u00a1Descubre c\u00f3mo construir puentes duraderos y soluciones ganar-ganar!<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\n

Se puede imaginar a un mediador como un puente que llega a ambos (o m\u00e1s) lados. Mediante este puente, se logra que los partidos en conflicto, cada uno en su lado, reestablezcan su comunicaci\u00f3n. <\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Katja com\u00e9ntanos por favor que es una Ausbildung<\/em> \u00bfQu\u00e9 tiempo dura?<\/strong><\/h6>\n\n\n\n

Una Ausbildung<\/em> <\/strong>es una formaci\u00f3n espec\u00edfica para obtener una calificaci\u00f3n profesional. Hay diferentes formas de Ausbildung<\/em><\/strong>. La m\u00e1s com\u00fan en Alemania es la dual, en la cual un aprendiz firma contrato de aprendizaje con una empresa y recibe un sueldo mensual. En esta empresa aprende las partes pr\u00e1cticas mientras lo te\u00f3rico se ense\u00f1a en una escuela de formaci\u00f3n profesional.<\/p>\n\n\n\n

En Alemania existen m\u00e1s de 320 diferentes formaciones en modalidad dual,  por ejemplo: empleado bancario titulado (Bankkaufmann<\/em>), ayudante de un laboratorio qu\u00edmico (Chemielaborant<\/em>) y viticultor (Winzer<\/em>) entre otros. La duraci\u00f3n de una Ausbildung<\/strong> dual es en promedio de dos a tres a\u00f1os. Var\u00eda seg\u00fan el tema y seg\u00fan la educaci\u00f3n escolar de la persona que la hace.<\/p>\n\n\n\n

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Foto: Cortes\u00eda de Katja Herkommer<\/strong> mediadora <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Existe otro tipo de Ausbildung<\/em><\/strong>, que se llama Fortbildung<\/em>,<\/strong> como por ejemplo para ser mediador, y esta es una formaci\u00f3n no-dual. Esto significa, que no hay una cooperaci\u00f3n con una empresa, sino que la persona la hace por su propia cuenta. Generalmente, esta Fortbildung<\/em><\/strong> no requiere muchas precalificaciones para asistir y dura mucho menos tiempo.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 es un mediador?<\/strong><\/h6>\n\n\n\n

Un mediador es una persona que act\u00faa de intermediario entre dos o m\u00e1s partidos de un conflicto. Mediante t\u00e9cnicas comunicativas y visuales ayuda a estos partidos a aclarar el conflicto y a buscar soluciones beneficiosas (win-win<\/em>) para todos, lo que hace que, adem\u00e1s, sean duraderas.<\/p>\n\n\n\n

Se puede imaginar a un mediador como un puente que llega a ambos (o m\u00e1s) lados. Mediante este puente, se logra que los partidos en conflicto, cada uno en su lado, reestablezcan su comunicaci\u00f3n. Mientras m\u00e1s dure la mediaci\u00f3n, menos ser\u00e1 necesario el puente porque las partes, en el mejor de los casos, lograr\u00e1n reconstruir su propio puente encontrando soluciones beneficiosas para todos. Por medio de este puente podr\u00e1n tambi\u00e9n mantener una comunicaci\u00f3n estable en futuros conflictos.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1l es el proceso de formaci\u00f3n para convertirse en mediador en Alemania?<\/strong><\/h6>\n\n\n\n

En Alemania, nombrarse \u201cmediador\u201d,<\/strong> no es una denominaci\u00f3n protegida. Significa que cada persona tiene el derecho de llamarse mediador. Sin embargo, existe una Ley de Mediaci\u00f3n en la cual se determinan las condiciones para llamarse \u201cmediador certificado\u201d (zertifizierter Mediator):<\/p>\n\n\n\n

Primero, se recomienda buscar un instituto que ofrezca la formaci\u00f3n basada en el reglamento de la Ley de Mediaci\u00f3n para obtener el t\u00edtulo \u201cmediador certificado<\/u><\/em><\/strong>\u201d. De esta manera, se garantiza que la Ausbildung<\/em><\/strong> incluya todos los contenidos necesarios para obtener una formaci\u00f3n de calidad.<\/p>\n\n\n\n

Segundo, la formaci\u00f3n para ser \u201cmediador<\/em> certificado<\/u>\u201d<\/strong> dura 130 horas (en promedio son entre 15 y 16 d\u00edas) . En LIKOM se refuerza a\u00fan m\u00e1s el aprendizaje con encuentros de los participantes m\u00e1s all\u00e1 de las clases, para consolidar lo aprendido y para practicar en juegos de roles.<\/p>\n\n\n\n

El costo de la Ausbildung<\/strong> var\u00eda seg\u00fan los institutos que ofrecen esta formaci\u00f3n. En LIKOM, <\/strong>por ejemplo, hay posibilidades de recibir becas por parte de la Uni\u00f3n Europea, que cubren una parte de los costos.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s de las 130 horas de ense\u00f1anza, los aprendices tienen que participar en casos reales de mediaci\u00f3n que ser\u00e1n supervisados, para finalizar con el t\u00edtulo \u201cmediador certificado<\/p>\n\n\n\n

\"Mediador
Foto de Ivan Samkov: https:\/\/www.pexels.com\/es-es\/foto\/gente-hombres-mujer-escritura-5676744\/<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Adem\u00e1s de las 130 horas de ense\u00f1anza, los aprendices tienen que participar en casos reales de mediaci\u00f3n que ser\u00e1n supervisados, para finalizar con el t\u00edtulo \u201cmediador certificado<\/u>\u201d.<\/em><\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 habilidades y conocimientos son necesarios para ser un mediador efectivo? <\/strong><\/h6>\n\n\n\n

Para ser un mediador efectivo, es indispensable tener un alto nivel de autorreflexi\u00f3n y empat\u00eda. Los mediadores son l\u00edderes del proceso y, por lo tanto, responsables para mantener el hilo rojo de la mediaci\u00f3n. Esto se hace por medio de preguntas y otras t\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n. Eso significa, que no es necesario tener un amplio conocimiento sobre el tema del conflicto, sino tener  la asertividad y tambi\u00e9n la humildad para reconocer las angustias y las necesidades de los partidos del conflicto, lo que lleva a la creaci\u00f3n de las preguntas necesarias para fomentar el avance del proceso.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo se eval\u00faa y se certifica la competencia de un mediador?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En la Ley de Mediaci\u00f3n (Mediationsgesetz<\/em>) se determinan los contenidos y los pasos a seguir para ser mediador certificado. Al finalizar el curso, el instituto que proporciona la formaci\u00f3n emite un certificado en el cual se constata que el aprendiz es mediador certificado, es decir, que ha participado en las 130 horas de ense\u00f1anza y que ha hecho un determinado n\u00famero de supervisiones sobre sus casos de mediaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Cuando una persona quiere saber, si un mediador realmente es un mediador certificado<\/u><\/em><\/strong>, pide este documento al mediador mismo. No existe una entidad oficial que otorga este t\u00edtulo.<\/p>\n\n\n\n

M\u00e1s all\u00e1 existen varios certificados de entidades privadas o cuerpos oficiales que en su mayor\u00eda tienen como m\u00ednimo los requerimientos estipulados por la Ley de Mediaci\u00f3n. En el caso de LIKOM,<\/strong> por ejemplo, se otorga el t\u00edtulo \u201cWirtschaftsmediator<\/strong>*in<\/em> (IHK)\u201d, es decir, adem\u00e1s de recibir el t\u00edtulo \u201cmediador certificado\u201d se recibe un t\u00edtulo de la C\u00e1mara de Industrias y Comercio (IHK), ya que es una formaci\u00f3n en cooperaci\u00f3n con esta entidad que se enfoca en mediaciones en el \u00e1mbito empresarial.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfExisten diferencias en la formaci\u00f3n de mediadores seg\u00fan el \u00e1mbito en el que se trabaje, por ejemplo, en el \u00e1mbito empresarial o en el \u00e1mbito familiar?<\/strong><\/h6>\n\n\n\n

La mediaci\u00f3n es un proceso estructurado que consta de cinco fases y estas se aplican de manera universal, independientemente del \u00e1mbito del conflicto. Sin embargo, existen diferencias seg\u00fan la naturaleza del conflicto: Primero, el \u00e9nfasis que se pone en estas cinco fases puede variar. Segundo, hay circunstancias acompa\u00f1antes muy diferentes y que requieren estrategias y m\u00e9todos particulares.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo; en conflictos empresariales es muy importante tomar en cuenta las jerarqu\u00edas de los partidos en conflicto, as\u00ed como la confidencialidad de lo hablado, para crear un espacio abierto en el cual los empleados puedan expresarse libremente sin sufrir desventajas por parte de sus superiores. En cambio, conflictos familiares casi siempre son muy emotivos; pueden existir heridas emocionales muy profundas que surgieron muchos a\u00f1os atr\u00e1s. El proceso para reconocer estas heridas puede ser largo y doloroso para todos los partidos y, por lo tanto, requiere un procedimiento cuidadoso.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfC\u00f3mo est\u00e1 evolucionando la formaci\u00f3n de mediadores en Alemania para adaptarse a los cambios en la tecnolog\u00eda y en la sociedad?<\/strong><\/h6>\n\n\n\n

La mediaci\u00f3n se basa en un contacto profundo entre el mediador y los partidos para poder aclarar el conflicto. Si bien la forma predominante para desarrollar procesos de mediaci\u00f3n ha sido la presencial, en la actualidad se ha ampliado tambi\u00e9n a lo virtual. Por ello la capacitaci\u00f3n sobre nuevas tecnolog\u00edas es una parte inherente a la formaci\u00f3n de mediadores certificados<\/u>.<\/strong> En esta se ense\u00f1a c\u00f3mo los m\u00e9todos de la mediaci\u00f3n presencial se pueden aplicar en una video-llamada, adem\u00e1s del uso de programas espec\u00edficos para realizar mediaciones en l\u00ednea, en las cuales puedan participar m\u00e1s de dos partidos del conflicto.<\/p>\n\n\n\n

La ampliaci\u00f3n de tecnolog\u00edas refleja el cambio de la sociedad. Hoy en d\u00eda, para muchas personas ser flexible es muy importante. Mediante video-llamadas o llamadas telef\u00f3nicas se les hace m\u00e1s f\u00e1cil participar en un proceso de mediaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

Sin embargo, el encuentro presencial a\u00fan es preferible siempre y cuando sea posible. La ampliaci\u00f3n de teconolog\u00edas refleja el cambio de la sociedad. Hoy en d\u00eda, para muchas personas ser flexible es muy importante. Mediante video-llamadas o llamadas telef\u00f3nicas se les hace m\u00e1s f\u00e1cil participar en un proceso de mediaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 papel juegan las habilidades interculturales y ling\u00fc\u00edsticas en la formaci\u00f3n de mediadores?<\/strong><\/h6>\n\n\n\n

La cultura es un concepto muy amplio y no solamente incluye las particularidades de un pa\u00eds o una sociedad, sino tambi\u00e9n las particularidades de un \u00e1rea corporativa de una empresa, entre otras.<\/p>\n\n\n\n

Por ejemplo; en un gran hotel existen diferentes unidades organizacionales con diferentes culturas \u2013 los chefs en la cocina tienen una cultura laboral muy diversa a los gerentes. Es muy l\u00f3gico que la forma de hablar e interactuar var\u00ede seg\u00fan el \u00e1rea de responsabilidad donde se mueve una persona.<\/p>\n\n\n\n

Por lo tanto, una mediaci\u00f3n siempre tiene un aspecto intercultural y debido a esto, los mediadores necesitan una alta sensibilidad para percibir estas diferencias interculturales y trabajar de una manera respetuosa con ellas. Por ello, el aprendizaje de estrat\u00e9gicas y m\u00e9todos para reforzar esta habilidad son parte esencial de la formaci\u00f3n para ser mediador.<\/p>\n\n\n\n

Expresarse de una manera clara y espec\u00edfica es tambi\u00e9n una aptitud clave para mantener el hilo rojo en un proceso de mediaci\u00f3n. En la formaci\u00f3n se ense\u00f1an abundantes t\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n y de entrevista. Es decir, durante esta, se incrementa la habilidad ling\u00fc\u00edstica de los aprendices, lo cual ampl\u00eda sus modos de expresi\u00f3n y de entendimiento.<\/p>\n\n\n\n

\"medidaor\"
Foto de cottonbro studio: https:\/\/www.pexels.com\/es-es\/foto\/personas-sentadas-junto-a-una-mesa-3202034\/<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
\u00bfC\u00f3mo se promueve la diversidad y la inclusi\u00f3n en la formaci\u00f3n de mediadores?<\/strong><\/h6>\n\n\n\n

La formaci\u00f3n es abierta para todas las personas interesadas en la mediaci\u00f3n. Generalmente, el curso consta de personas con trasfondos muy diversos, sean en el \u00e1rea de trabajo, la edad, el sexo o la visi\u00f3n del mundo. Por lo tanto, los aprendices son muy diversos y crean, con su forma de ser, un ambiente muy diverso.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 retos enfrentan los mediadores en Alemania y c\u00f3mo se pueden superar?<\/strong><\/h6>\n\n\n\n

Hasta el momento la mediaci\u00f3n no se aplica en toda Alemania. Hay mucha gente que no conoce esta forma de resolver conflictos y prefiere consultar un abogado, a\u00fan cuando en su caso una mediaci\u00f3n ser\u00eda mucho m\u00e1s conveniente.<\/p>\n\n\n\n

El d\u00eda a d\u00eda de los mediadores en Alemania es hacer un trabajo de alta calidad, para crear una imagen positiva que paulatinamente se difunda por todo el pa\u00eds. Es una labor de pasos peque\u00f1os que requiere mucha fortaleza y paciencia. Sin embargo, se perciben sus frutos ya que la mediaci\u00f3n est\u00e1 recibiendo m\u00e1s atenci\u00f3n, tanto por parte de entidades oficiales como por parte del Gobierno Federal y de entidades privadas, como los seguros de protecci\u00f3n jur\u00eddica que ofrecen el servicio de mediaci\u00f3n a sus clientes.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfCu\u00e1l es el impacto de la formaci\u00f3n de mediadores en la sociedad alemana?<\/strong><\/h6>\n\n\n\n

Mediadores ayudan a resolver conflictos de una manera pac\u00edfica. Su actividad beneficia la creaci\u00f3n de una sociedad m\u00e1s justa, m\u00e1s solidaria y m\u00e1s sostenible. Suena como una utop\u00eda. Sin embargo, la mediaci\u00f3n puede ser un camino para llegar a este fin.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 consejos le dar\u00eda a alguien interesado en convertirse en mediador en Alemania?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u00a1Que haga la formaci\u00f3n! <\/strong>Convertirse en mediador no s\u00f3lo es aprender m\u00e9todos de comunicaci\u00f3n y de resolver conflictos. Es mucho m\u00e1s: Hacer esta formaci\u00f3n abre nuevos horizontes. La autorreflexi\u00f3n que se realiza y la autoestima que se gana cuando los conflictos pierden su car\u00e1cter de amenaza, promueven un fuerte impacto en el desarrollo personal.<\/p>\n\n\n\n

Yo recomiendo a una persona que se est\u00e1 convirtiendo en mediador que mantenga siempre un alto nivel de autorreflexi\u00f3n. Es la \u00fanica forma de seguir aprendiendo.<\/p>\n\n\n\n

<\/h6>\n\n\n\n

Muchas gracias Katja <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Encuentra m\u00e1s de Katja aqu\u00ed:<\/p>\n\n\n\n

https:\/\/www.likom.info\/<\/a><\/p>\n\n\n\n

Edici\u00f3n: Romina Tumini<\/p>\n\n\n\n

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Por Salom\u00e9 Burga Descubriendo el mundo del mediador en Alemania Un mediador es una persona que act\u00faa como intermediario entre dos o m\u00e1s partes en conflicto. 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